شرایط گارانتی:

1. خودروی کاویان مطابق با شرایط ذکر شده در این دفترچه دارای گارانتی و خدمات پس از فروش می‌باشد. بدیهی است مدت زمان گارانتی از تاریخ تحویل خودرو به 24 ماه یا طی مسافت 200000 کیلومتر بوده که سررسید هر کدام (مسافت یا دوره زمانی) به منزله اتمام گارانتی می‌باشد.
2. مدت زمان گارانتی موتور خودرو با کاربری جرثقیل به مدت 6 ماه بوده که سررسید دوره 6 ماهه بمنزله اتمام گارانتی می‌باشد.
3. خدمات گارانتی برای خودروهای با کاربری کمپرسی فقط با ارائه بارنامه رسمی از وزارت راه جهت کامیون‌‌های جاده‌ای و 4 گواهی باسکول رسمی شهرداری برای خودروهای درون شهری انجام می‌شود.
4. گارانتی خودرو تنها در صورت انجام سرویس اولیه (بین 1500 الی 2500 کیلومتر) یا 4 ماه از زمان تحویل به اولین خریدار در نمایندگی‌های مجاز معتبر بوده و نمایندگی باید پس از انجام سرویس اولیه، دفترچه گارانتی را مهر و امضا نماید.
5. قطعات مصرفی عنوان شده در جداول انتهای دفترچه فقط تا سرویس اولیه شامل گارانتی می‌گردد.
6. گارانتی رنگ خودرو به مدت 18 ماه از زمان تحویل می‌باشد.
7. انجام به موقع کلیه سرویس‌های ادواری خودرو که نقش تعیین کننده در سلامت خودرو دارند می‌بایست در نمایندگی‌های گروه صنعتی کاریزان انجام شوند.
8. بررسی شرایط گارانتی و ارائه آن توسط تعمیرگاه مرکزی شرکت کاریزان خودرو انجام می‌گردد، مدت زمان گارانتی لاستیک و سیستم پخش صوت 24ماه یا 200000 گیلومتر می باشد .
9. ضمانت خدمات تعمیراتی گارانتی و وارانتی نمایندگی‌ها تا 2 ماه یا 3000 کیلومتر و ضمانت قطعات 6 ماه یا 10000 کیلومتر می باشد .
10. مدت زمان گارانتی باطری با توجه به آمپراژ بین 6 تا 9 ماه از زمان تولید باطری می‌باشد.

موارد خارج از پوشش گارانتی

توجه: موارد خارج از شمول گارانتی عمدتا ناشی از نگهداری نامناسب خودرو توسط مالک یا راننده می‌باشد، لذا مراقبت و نگهداری مناسب از خودرو نه تنها از خارج شدن گارانتی خودرو جلوگیری می‌کند، بلکه موجب عمر بیشتر خودرو شما نیز خواهد شد.

• خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت
• خرابی ناشی از تصادفات و استفاده نامناسب از خودرو
• هر گونه تغییر در خودرو و تقویت آن (تغییر در مشخصات محصول نظیر تغییرات موتور و …..) یا حذف قطعات و جایگزین نمودن قطعات دیگر.
• خرابی ناشی از حوادث و بلایای طبیعی نظیر سیل، زلزله، صاعقه، طوفان و غیره.
• خرابی ناشی از آتش‌سوزی (بلایای طبیعی، عمومی و …. غیر از نقص فنی)، اغتشاش و شورش‌های اجتماعی و سیاسی.
• صدمات ناشی از تردد خودرو در مسیرهای قیرپاشی شده، نمک ریزی شده و عوامل بیرونی نظیر برخورد سنگ و شن با خودرو.
• فشار آوردن بیش از حد به خودرو و تحمیل بار بیش از ظرفیت مجاز حتی برای مدت کوتاه.
• خسارت ناشی از تعمیرات نامناسبی که توسط تعمیرگاه‌های غیر مجاز انجام شده باشد.
• آسیب ها و صدمات ناشی از نصب هر گونه قطعات غیر اصلی.
• جبران خسارت بدنه، رنگ و تزئینات خودرو که ناشی از تصادفات و حوادث بوده و تعمیر شده باشند.
• نصب هر گونه قطعات زنگ‌زده که موجب بروز خوردگی و یا زنگ‌زدگی در سایر قطعات شود.
• وجود هر گونه گرده رنگ که ناشی از قرار گرفتن خودرو در یک محیط نامناسب باشد.
• خرابی قطعات ناشی از هر گونه تعمیرات غلط بر روی خودرو نظیر چوشکاری و غیره.
• هر گونه آتش‌سوزی در خودرو به دلیل عدم رعایت موارد ایمنی به هنگام تعمیرات و یا وقوع آتش‌سوزی به دلیل سهل2انگاری و یا استفاده از قطعات غیر اصلی در تعمیرات انجام شده توسط تعمیرگاه‌های غیرمجاز.
• عدم انجام سرویس اولیه طی 1500 الی 2500 کیلومتر یا 4 ماه از زمان تحویل خودرو به اولین خریدار.
• عدم مراقبت لازم از خودرو (شامل انجام سرویس‌های دوره‌ای، مراقبت)
• استهلاک عادی قطعات (نظیر سایش عادی تیغه برف‌پاکن در اثر استفاده).
• تاثیر مواد پراکنده در محیط، مانند سموم دفع آفات نباتی و غیره، فضله پرندگان، شیره درختان و هم‌چنین عوامل جوی نظیر باران‌های اسیدی، انواع آلدگی‌های زیست محیطی و سایر عوامل تاثیرگذار بر بدنه و رنگ خودرو.
• فاسد شدن باتری به دلیل عدم استفاده از خودرو برای مدت طولانی.
• پوسیدگی لاستیک خودرو، قطعات و سایر قطعات لاستیکی به دلیل توقف طولانی و عدم استفاده از آن.
• ایرادات ناشی از رانندگی در عمق آب که باعث نفوذ آب به اجزا داخلی خودرو مانند موتور گردد.
• خسارات ناشی از قرار گرفتن خودرو در میدان‌های قوی الکترومغناطیسی و ….. (کنار پست‌ها و زیر دکل‌های فشار قوی انتقال نیرو)
• خط افتادن شیشه جلو به دلیل خرابی برف پاکن.
• عمدی بودن خسارات وارد شده مانند سرقت یا استفاده اشخاص نامسئول.
• به شرط مهمور شدن کارت گارانتی باطری به مهر گروه صنعتی کاریزان، گارانتی بررسی می‌گردد.

 

• خسارات ناشی از عدم انجام تعمیرات مناسب و استفاده از سوخت و روغن نامناسب
• بروز هر گونه ایراد ناشی از استفاده از روغن، مایعات، فیلترهای روغن، سوخت نامتناسب و یا غیراستاندارد.
• زنگ‌زدگی قطعات داخل موتور و همچنین رادیاتور به دلیل عدم استفاده از ضدیخ و آب بدون املاح (نظیر آب مقطر)
• هر گونه حادثه در خودرو به دلیل عدم رعایت موارد ایمنی به هنگام تعمیرات و یا وقوع آتش‌سوزی به دلیل سهل‌انگاری و یا استفاده از قطعات غیر اصلی در تعمیرات انجام شده یا دستکاری در سیم‌کشی خودرو توسط تعمیرگاه‌های غیرمجاز.
• تخریب عملکرد نامناسب قطعات موتور و همینطور رادیاتور به دلیل استفاده از آب‌های املاح‌دار که رسوبات آنها موجب بروز ایراد می‌گردد.
• عیوب ناشی از عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای توسط مشتری در نمایندگی‌های مجاز.
• عیوب ناشی از عدم آشنایی و یا عدم توجه راننده به دستورالعمل‌های کاربری خودرو.

توجه: همانطور که ضدیخ، نقطه انجماد آب موتور را کاهش می‌دهد، نقطه جوش آن را نیز افزایش می‌دهد. بنابراین وجود ضدیخ مخصوص زمستان نبوده و می‌بایست در تمام فصول استفاده گردد.

توجه: وجود ضدیخ موجب جلوگیری از زنگ‌زدگی قطعات می‌شود، عیوب ناشی از عدم وجود ضدیخ مشمول گارانتی نخواهد بود.

• استهلاک عادی
• استهلاک طبیعی خودرو، فرسودگی، رنگ‌پریدگی.
• هزینه ناشی از تعویض قطعات مصرفی.

توضیح در خصوص قطعات مصرفی:

قطعات مصرفی به قطعاتی اطلاق می‌شود که عمر آن‌ها نسبت به سایر قطعات خودرو محدودتر بوده و به صورت عادی پس از گذشت مدتی محدود یا مقدار کارکرده خاصی مستهلک شده و بایستی تعویض شوند. استهلاک این قطعات رابطه مستقیمی با نحوه استفاده از راننده خودرو دارد. این قطعات نظیر انواع روغن‌ها (روغن موتور، روغن گیربکس، روغن هیدرولیک فرمان و روغن ترمز)، سوخت خودرو، انواع غیلتر (فیلتر سوخت، فیلتر روغن، فیلتر هوای داخل اتاق و فیلتر مایع خنک‌کننده موتور)، لنت ترمز، کیت کلاچ، انواع لامپ‌ها و فیوزها، ضدیخ، تیغه برف پاکن تحت پوشش گارانتی نخواهد شد.

 

• سرویس دوره‌ای

• عیوبی که بنا به تشخیص کارشناس فنی نمایندگی، ناشی از عدم انجام بموقع سرویس‌های دوره‌ای در نمایندگی مجاز گروه صنعتی کاریزان باشد، مشمول گارانتی نخواهد شد.
• جدول اتمام سرویس دوره‌ای در بخش سرویس و نگهداری این دفترچه آمده است.

 

• هزینه‌ها و خسارت پیامد یار اضافی
• هرگونه خسارت کالای فاسد شدنی در حال حمل بوسیله خودرو، در صورتیکه خودرو به دلیل بروز ایراد قادر به حرکت نباشد.
• هرگونه خسارت کالای در حال حمل بوسیله خودرو در صورت بروز حادثه و یا تصادف.
• هر گونه خسارت ناشی از نرسیدن به مقصد مورد نظر به دلیل خرابی خودرو.
• جبران خسارت مربوط به پرداخت‌ هزینه‌های آژانس و به پارکینگ مالکین در شهرها، در صورت خرابی خودرو و تصمیم مشتری به توقف آن و یا استفاده از وسایل دیگر حمل و نقل بواسطه خرابی خودرو.
• هر گونه خسارت ناشی از استفاده خودرو معیوب و با اطلاع قبلی.

ابطال گارانتی خودرو

در شرایط زیر گارانتی خودرو ابطال و نمایندگی‌ها از ارائه خدمات گارانتی به خودرو معذور خواهند بود.

• در صورتی که پلاک شناسایی هویت اتومبیل محو شده و پلاک آن نیز مفقود باشد، گارانتی خودرو لغو می‌گردد.
• دستکاری در کیلومتر شمار و تغییر مقدار کارکرد خودرو و یا از کار انداختن کیلومتر شمار بنا به تشخیص کارشناس فنی شرکت در هنگام پذیرش خودرو در نمایندگی مجاز، در صورت دستکاری کیلومتر توسط مشتری، و یا عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای در هر 8000 کیلومتر گارانتی خودرو ابطال و مشخصات آن به کلیه نمایندگی‌های مجاز اعلام خواهد شد.
• از کار افتادن کیلومتر شمار.

چنانچه کیلومتر شمار خودرو بدون خواست یا دخالت مشتری از کار افتاده باشد، مشتری بایستی سریعا و در اولین فرصت ممکن برای رفع آن به نمایندگی‌های مجاز مراجعه نماید. در غیر اینصورت گارانتی خودرو به صورت کامل ابطال خواهد شد.

 

• خودروهایی که در سانحه شدید یا آتش‌سوزی به صورت کلی خسارت ببینند، حتی در صورت بازسازی کلی از پوشش گارانتی خارج می‌شود.
• در صورت تغییر در کاربری‌های تعریف شده توسط سازنده خودرو گارانتی خودرو ابطال می‌شود.
• عدم مراجعه برای سرویس اولیه، سرویس ادواری در مدت و زمان تعیین شده به نمایندگی مجاز شرکت کاریزان خودرو.
• در صورت اعلام فراخوان از سوی شرکت، اگر مالکین خودروهای شامل فراخوان در تاریخ مقرر به نمایندگی‌ها یا مکان‌های تعیین شده مراجعه ننمایند، گارانتی مجموعه فراخوان شده و ایرادات مرتبط با مجموعه مورد نظر به طور کامل ابطال خواهد شد.
• استفاده از قطعات غیراستاندارد یا تایید نشده توسط گروه صنعتی کاریزان، ممنوع بوده و باعث ابطال گارانتی خواهد شد.

توجه: (ماده 8 قانون حمایت از مصرف کنندگان)

هرگونه عیب و نقص و خسارت جانی و مالی وارده به مشتری و اشخاص ثالث که بدلیل تعویض یا نصب قطعات و سیستم‌های جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی و مجاز گروه صنعتی کاریزان، توسط مشتری طی دوره ضمانت ایجاد شود، از شمول قانون حمایت از مشتری خارج است و هیچ گونه حقی برای مشتری و اشخاص ثالث در برابر گروه صنعتی کاریزان، ایجاد نمی‌کند.

 

قطعات و مواد مصرفی خودروی کاویان:

راننده گرامی: یکی از دلایل مهم خرابی موتور به ویژه پمپ انژکتور استفاده از سوخت بی کیفیت (دارای آب و مواد زائد) می‌باشد. حتما در زمان سوختگیری از صافی منسب استفاده کنید و در دوره‌های زمانی معین آب موجود در تله آبگیر خودرو را از محل پیچ تخلیه خارج نمایید.

 

چند توصیه به مالک خودرو:

• سرویس‌های پیش بینی شده در این دفترچه با توجه به دستورالعمل های کاربرد خودرو و اجزای آن ارائه شده است و رعایت آن به رانندگان محترم توصیه‌ی اکید می‌گردد.

• دفترچه راهنمای خودرو را که همراه خودرو هنگام خرید دریافت نمودید به دقت مطالعه نموده و دستورات اشاره شده در آن را بکار ببندید.

• از سپردن خودرو به رانندگان کم تجربه و غیر فنی جدا خودداری نمایید.

• از بارگیری بیش از ظرفیت مجاز اعلام شده جدا خودداری نمایید.

• بارنامه‌ها و قبض باسکول را از رانندگان خود دریافت و به دقت کنترل کنید.

• انجام سرویس‌های دورهای را شخصا انجام انجام و یا به هر طریق ممکن از انجام آن توسط راننده مطمئن شوید.

• وضعیت تعمیر و نگهداری خودرو را شخصا کنترل نموده و در صورت مشاهده هر عیب جزئی نسبت به رفع آن بکوشید. (هر عیب جزئی می‌تواند عامل بروز عیب‌ها خرابی‌های بزرگتر در سیستم گردد)

مشتری گرامی: دریافت فاکتور برای ارائه خدمات یا فروش قطعات از نمایندگی حق شماست. این فاکتور از سیستم نرم‌افزاری گروه صنعتی کاریزان صادر شده و فاکتورهای متفرقه مورد تایید نیست.

 

سرویس‌های دوره‌ای:

مهم: گروه صنعتی کاریزان این حق را برای خود محفوظ میدارد تا در هر زمان از عمر خودرو، برنامه سرویس و نگهداری آن را تغییر دهد.

• انجام سرویس‌های دوره‌ای طبق توصیه شرکت سازنده باعث افزایش قابلیت اطمینان و دوام خودرو و پیشگیری از عیوب ناخواسته می‌شود.
• انجام سرویس‌های دوره‌ای طی دوره گارانتی اجباری است.
• انجام سرویس‌های دوره‌ای به هزینه مشتری خواهد بود.

دفترچه گارانتی

 

 

دستورالعمل قطعات و عیوب ایمنی خودرو